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【服務體系 】
· 高效快速的維護隊伍；
· 遠程、現場多方位服務；
· 軟件服務熱線7×12小時，節假日值班制度；
· 定期郵件提醒：定期發送，關于系統安全，實用技術、解決方案操作指導等；
· 項目檔案制度：完備的用戶檔案，詳細記錄維護、升級、客戶化需求；
· 客戶定期巡檢服務，保障后期穩定運行；
【 服務內容】
· 系統升級：定期進行，保證系統的先進性、適用性和高效性；
· 系統安全保障：數據庫維護、系統性能檢測等；
· 培訓咨詢：提供流程、查詢分析、職責、考核等管理建議；
· 提供完整的功能手冊操作手冊、系統管理員手冊、 培訓 手冊、數據分析手冊、專題解決方案等 ；
【 服務響應時間 】
· 電話：客戶在正常工作時間內通過電話提出技術支持服務要求時，公司承諾響應時間不超過60分鐘；
· 傳真、電子郵件公司承諾響應時間不超過二個工作日；
【 提升服務 】
· 專業網站 http://www.funceen.com
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